Home / Peer Reviewed Scholarship / Evaluation of Marketing Public Relations (MPR) Criteria on Digital Platforms to Build Public Awareness of Environmental Issues and Climate Change: A Case Study of Arab Governmental Initiatives (Arabic)

Evaluation of Marketing Public Relations (MPR) Criteria on Digital Platforms to Build Public Awareness of Environmental Issues and Climate Change: A Case Study of Arab Governmental Initiatives (Arabic)

Scroll down for Arabic abstract.

The study analyzes a purposive sample of digital platforms of governmental initiatives used for building public awareness of environmental issues and climate change in three Arab countries (Egypt, UAE, Saudi Arabia) to evaluate marketing public relations criteria. It is a  descriptive comparative study that adopts a case study approach to analyze the platforms’ content, using a qualitative analysis form to evaluate (MPR) criteria. The researcher designed a scale to evaluate these criteria. 

The results show variance among the studied platforms in the criteria of trust, credibility, and long-term customer relations.  The analysis of the " YOUTH4SUSTAINBILITY " platform in the UAE indicated a high achievement of trust and credibility, and a limited achievement of long-term customer relations; the important factor influencing this was the low achievement of customer expectations. For the “Saudi Youth for Sustainability” platform in Saudi Arabia, the analysis reveals high achievement of trust, high credibility, and low success in establishing long-term customer relations; the factor of influence here was lack of personalization. As to the Egyptian platform, “Be an Ambassador”, findings show that trust and the long-term customer relations were limited, while  credibility was achieved to some extent. The study recommends highlighting the visual identity and future actions of the organization-not solely focusing on past actions. Other recommendations to better achieve marketing public relations criteria in digital platforms are increasing interactive tools, media libraries, media endorsement, and the personalization of services.

تقييم معايير العلاقات العامة التسويقية في المنصات الرقمية لبناء الوعي الجمعي بقضايا البيئة وتغير المناخ: دراسة حالة لمبادرات الحكومات العربية

استهدفت الدراسة تحليل عينة عمدية من المنصات الرقمية للمبادرات الحكومية المستخدمة في بناء الوعي الجمعي بقضايا البيئة وتغير المناخ في عدد من الدول العربية (مصر، والإمارات، والسعودية)؛ بهدف تقييم معايير العلاقات العامة التسويقية في تلك المنصات. وتنتمي إلى الدراسات الوصفية المقارنة، وتبنت منهج دراسة الحالة لتحليل المحتوى الكيفي للمنصات محل الدراسة، واعتمدت الدراسة على استمارة للتحليل الكيفي لمعايير العلاقات العامة التسويقية في المنصات محل الدراسة، وقد صممت الباحثة مقياسًا لتقييم تلك المعايير في عينة الدراسة. وكشفت النتائج اختلافًا بين المنصات عينة الدراسة من حيث توفر معيار الثقة، وارتفاع معيار المصداقية، وانخفاض تحقق معيار العلاقات طويلة الأجل مع العملاء؛ حيث أشارت نتائج تحليل منصة "سفراء الاستدامة" التابعة لوزارة التغير المناخي والبيئة بالإمارات إلى ارتفاع تحقق معياري الثقة والمصداقية، ومحدودية تحقق معيار إنشاء علاقات طويلة الأجل مع العملاء، وكان من أبرز العوامل المؤثرة في ذلك انخفاض تحقق توقعات العملاء إلى حد ما. وأوضحت نتائج تحليل منصة الشباب السعودي للاستدامة التابعة لوزارة البيئة والمياه والزراعة بالسعودية إلى ارتفاع توفر معيار الثقة إلى حد ما، وارتفاع المصداقية، وانخفاض معيار إنشاء علاقات طويلة الأجل مع العملاء، وكان من أبرز العوامل المؤثرة في ذلك عدم إضفاء الطابع الشخصي. بينما كشف تحليل منصة "سفراء التنمية المستدامة" التابعة لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية المصرية عن محدودية تحقق معياري الثقة وإنشاء علاقات طويلة الأجل مع العملاء، بينما تحقق إلى حد ما معيار المصداقية. وأوصت الدراسة بضرورة إبراز الهوية المرئية، وأفعال المنظمة المستقبلية، وعدم التركيز على الأفعال السابقة فقط، وزيادة الأدوات التفاعلية، ومكتبة الوسائط، والتأييد الإعلامي، وإضفاء الطابع الشخصي على الخدمات؛ لزيادة تحقق معايير العلاقات العامة التسويقية في المنصات الرقمية. d

About Ghada Seif Thabit

أستاذ العلاقات العامة المساعد، كلية الآداب والعلوم، جامعة أبو ظبي/ أستاذ العلاقات العامة المساعد، كلية الآداب والعلوم الإنسانية، جامعة المنيا.

 

Assistant Professor of Public Relations in the College of Arts and Sciences at Abu Dhabi University, United Arab Emirates.

Associate Professor of Public Relations in the College of Arts and Humanities at Minia University, Egypt.

Check Also

Arab Women self-presentation in feminist podcasts: An Analytical Study (Arabic)

Scroll down for Arabic abstract. In contrast to the negative stereotypical portrayals of Arab women …