Home / Uncategorized / تشكيل الهوية التنظيمية في شركات قطاع الاتصالات المصرية: دراسة ميدانية
Image by Daniel Steger

تشكيل الهوية التنظيمية في شركات قطاع الاتصالات المصرية: دراسة ميدانية

Scroll down for English abstract.

تهدف هذه الدراسة الوصفية إلى رصد كيفية تشكيل الهوية التنظيمية لدى العاملين في شركات الاتصالات العاملة في مصر وتحديد مراحل تشكيل الهوية، وذلك بالاعتماد على منهج المسح الميداني، حيث أجريت هذه الدراسة الميدانية على(200) مفردة من العاملين في المستويات الإدارية المختلفة في شركات الاتصالات العاملة في مصر وبطريقة العينة الحصصية الممثلةً للمجتمع بنسبة تمثيلهم في المجتمع الكلي، وكانت كالتالي: بلغ عدد العاملين 134 مفردة من (الشركة المصرية للاتصالات)، 22 مفردة من (شركة فودافون)، 24 مفردة من (أورانج) و20 مفردة من (شركة اتصالات). وتوصلت الدراسة إلى أن هناك بعض عناصر الهوية تم التركيز عليها من قبل بعض شركات الاتصالات دون أخرى وفقا لرؤيتها وأهدافها، وظهر أن الهوية التنظيمية قوية في شركات الاتصالات المصرية إجمالا، كما تبين أنه عندما يلتحق العامل بأي شركة فإنه يمر بمجموعة من المراحل تسمى بمراحل التنشئة الاجتماعية, ويتم فيها تشكيل هوية العامل وثقافته بما يتناسب مع هوية الشركة وثقافتها وما يتبناه المؤسسون لها وأصحاب المصالح فيها عبر مراحل مختلفة، وهذه المراحل هي: مرحلة ما قبل التحاق الموظف بالشركة، مرحلة الالتحاق، مرحلة بناء العلاقات بين الموظفين، مرحلة تشكيل خصائص الهوية، وقد يحدث فيما بعد انصهار للهوية، وقد يظهر توحد للهوية أو ازدواجيتها، وقد اتضح من الدراسة أن هناك بعض العناصر التي تتفاعل وتساعد في تشكيل الهوية التنظيمية وتختلف في ترتيبها وأهميتها، وهذه العناصر هي: الخصائص الوظيفية ومدي ملائمتها للأفراد ومؤهلاتهم، وخطوط السلطة ونمط اتخاذ القرارات في التنظيم الإداري، والمنافع التي تعود علي الأفراد، وأساليب الاتصال وقنواته، والصفات الشخصية للأفراد وما لديهم من اهتمامات وقيم، وأساليب التعامل داخل المنظمة، وأخلاقيات الفرد والمستمدة من تنشئته الاجتماعية، وأخلاقيات المهنة أو الصناعة، وخلصت الدراسة إلى أن للاتصال دور رئيسي في عملية تشكيل الهوية المرئية والتنظيمية لدى العاملين في شركات الاتصالات المصرية.ة

 

Organizational Identity in the Egyptian Telecom Sector: A Field Study

This study attempts to identify and explore the process of organizational identity formation inside the Egyptian telecommunication sector using a field survey and a questionnaire answered by 200 employees at varying administrative levels. By identifying and exploring the process, phases, and characteristics of organizational identity formation, this study identifies the most important contributing factors, such as the visual production and dissemination of branding and stationery. In turn, this study’s findings are used to determine the role of communication culture in forming organizational identity in its primary phases. The study finds that respondents perceptions of the components of identity differed within Egyptian communication companies. Integrated in the job application process is an identity screening and compatibility analysis, where a potential employee or candidate’s social upbringing, social normalization, and culture are huge determining factors in their application’s success and alignment with the company cultural identity and evolution. There are several spotlighted indexes that measure and explain the organizational identity in Egyptian communication companies including company slogan and logo that are periodically reviewed; the company trademark, using technology to get tasks done within the company; the company’s corporate social responsibility activities, and providing a top-quality service.

 

About زينب صالح عبدالفضيل جاد

مدرس، قسم الصحافة والإعلام، كلية الدراسات الإسلامية والعربية بنات، جامعة الأزهر

Check Also

Video Cairo Sat: Breaking New Ground as Usual, But This Time on Nilesat

It isn't enough that every well-known super-successful private sector Egyptian businessman probably has at least …