تقدم هذه الورقة تقريراً وعرضاً لفعاليات المؤتمر العلمي السنوي الثالث والعشرين لكلية الإعلام بجامعة القاهرة، تحت عنوان "وسائل الاتصال وقضايا الصراع في العالم" وذلك يوميْ الإثنيْن والثلاثاء 11 و 12 سبتمبر 2017م، وقد صادف يوم افتتاح المؤتمر الذكرى السادسة عشرة لأحداث 11 سبتمبر 2001م في الولايات المتحدة الأمريكية، والذكرى الأولى …

Scroll down for the Arabic abstract. With technological development, societal change, and a shift toward modernity, the importance of communication and media in crisis management has grown. As countries and institutions are exposed to crises, improper management can harm aspects of their image, reputation, and trust. When it comes to …